Häufig gestellte Fragen

Nach Fertigstellung der Suchanfrage begeben wir uns sofort an die Erstellung deiner Wunsch-Reise und schicken dir dein Angebot spätestens nach 48h bequem per E-Mail zu. 

Einen Transfer vom Flughafen zur Unterkunft bieten wir dir gerne mit an. In den meisten Großstädten ist die Infrastruktur jedoch so gut ausgebaut, dass man die Unterkunft ohne Probleme auch mit dem öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) erreicht, oder man sich ein Taxi nehmen kann. Als günstige Taxi-Alternative empfehlen wir dir in den vorhandenen Regionen die Fahrdienstleister UBER oder Bolt (einfach die App herunterladen und ausprobieren).

Das Budget entscheidet im Prinzip über den Komfort deiner Unterkunft. 

Der Flugpreis hingegen kann kaum beeinflusst werden, da hier meist nur wenige Angebote in Frage kommen, die aus der Kombination aus Flugzeiten und Preis am besten zu deinen Anforderungen passen. 

Bei der Unterkunftswahl sind wir flexibler und können aus einem weitaus größeren Pool an Angeboten schöpfen, um deinen Wünschen gerecht zu werden. Je mehr Budget nach der Flugauswahl also übrig bleibt, desto mehr Komfort bieten zumeist die Unterkünfte. Die Unterkunft wird aber in jedem Falle nach den Anforderungen ausgesucht, die wir uns selbst auferlegt haben.

Es kann vorkommen, dass im gewünschten Zeitraum oder ab dem angegebenen Flughafen kein Flug zu deinem gewünschten Reiseziel existiert. Aber keine Sorge, in diesem Fall erstellen wir dir zumindest ein Alternativ-Angebot von einem möglichst nahe gelegenen Flughafen, oder wir schlagen dir einen Alternativzeitraum vor. Dann kannst du entscheiden, ob es bei dir passt, oder du lieber Anpassungen vornehmen möchtest.

Alle Pauschalreisen werden per Rechnung direkt vom Veranstater abgerechnet, je nach Veranstalter kann zwischen den Zahlungsarten Überweisung, Kreditkarte oder Lastschrift entschieden werden. Meist wird zuerst eine Anzahlung von ca. 30% fällig, und der Rest wird ca. 4 Wochen vor Abreise vor dem Start deiner Reise einzogen.

Bei einzeln gebuchten Reiseleistungen variiert der Zeitpunkt der Bezahlung, manchmal ist hier der Reisepreis auch sofort fällig. Näheres hierzu findest du in deinem persönlichen Angebot.

Eine Auslands-Krankenversicherung ist für jede Reise obligatorisch, damit deine medizinische Versorgung vor Ort abgesichert ist. Zusätzlich ist eine Reiserücktrittsversicherung sinnvoll, die bei Krankheiten und in Notfällen einspringt, die zwischen Buchung und Reiseantritt eine Stornierung erfordern. Nähere Informationen hierzu erhältst du meist in deinem persönlichen Angebot unter dem Abschnitt Zusatzleistungen.

Du bist verantwortlich dafür, dass du einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit dir führst, der im besten Falle zum Zeitpunkt deiner Reise noch ein halbes Jahr gültig ist. Falls du im Besitz eines gültigen deutschen Personalausweises / Reisepasses bist, reicht dieser im Normalfall für alle innereuropäischen Destinationen aus. Falls Du eine ausländische Staatsbürgerschaft hast, benötigst Du eventuell einen Reisepass und ein Visum.

Für außereuropäische Reisen ist ein Reisepass obligatorisch. Zusätzlich solltest du dich mit deinem Hausarzt zusammensetzen, um deinen Impfstatus zu prüfen.

Bei Pauschalreisen ist eine Stornierung möglich, allerdings fallen hierbei Stornierungskosten laut den Veranstalterbedingungen an, die sich im Normalfall erhöhen, je näher der Abreisetermin rückt. Bei einzelnen Reisebausteinen stehen die Stornierungsbedingungen jeweils im Angebot. Gegen einen geringen Aufpreis kann auch ein sogenannter Flextarif dazugebucht werden, hier hat man die Option bis 29 bzw. 15 Tage vor Anreise "kostenfrei" zu stornieren.

Anfallende Servicegebühren sind nicht erstattungsfähig.

Es ist sehr ärgerlich, wenn der Flug aus unterschiedlichen Gründen ausfällt, und man sich um Ersatz kümmern muss. Bei einer Pauschalreise musst der Veranstalter sich um Ersatz kümmern. Bei einzeln gebuchten Reisebausteinen stehen wir dir mit unserem Kundensupport zur Seite, und suchen nach einer bestmöglichen Alternative, damit du deinen Trip trotzdem antreten kannst. Wenn du genauere Fragen dazu hast, schreibe uns eine Mail an unseren Support, und wir helfen dir gerne weiter.

Hierfür haftet die Airline gemäß den Europäischen Fluggastrechten. Ansprüche sind direkt an die Airline zu stellen. Falls du möchtest, können wir im Streitfall vermittelnd tätig werden, können jedoch für nichts garantieren.

Ja, hierzu empfehlen wir dir das Unternehmen Atmosfair, die deinen ökologischen Fußabdruck durch die finanzielle Unterstützung von Klimaschutzprojekten reduzieren.